Shipping policy
Vi tilbyder levering til Danmark samt international levering til udvalgte destinationer.
Vi bestræber os på at behandle, pakke og afsende alle ordrer så omhyggeligt og effektivt som muligt. Nedenfor finder du oplysninger om vores behandlingstid og forventede leveringstid.
Behandlingstid
Din ordre bliver normalt behandlet, kontrolleret og pakket inden for 1–3 arbejdsdage.
Under større kampagner, sæsonudsalg og perioder med ekstraordinært høj efterspørgsel modtager vi et væsentligt større antal ordrer end normalt. Det kan derfor i enkelte tilfælde tage lidt længere tid at færdigbehandle din ordre.
Hver ordre gennemgår en kontrol, før den pakkes og klargøres til afsendelse. Dette hjælper os med at sikre, at de korrekte varer bliver sendt, og at din bestilling forlader lageret i bedst mulig stand.
Forventet leveringstid
Den forventede leveringstid er normalt 15–30 arbejdsdage, regnet fra den dag, hvor din ordre er blevet afsendt.
Leveringstiden omfatter de forskellige trin i den internationale logistikproces, herunder transport mellem distributionscentre, eventuel toldbehandling, overdragelse til den lokale transportør og den endelige levering til din adresse.
I kampagneperioder kan den store samlede ordremængde medføre længere behandlingstider hos både lager, transportcentre og lokale fragtpartnere. Vi arbejder løbende på at få alle pakker sendt videre så hurtigt og sikkert som muligt.
Den angivne leveringstid er et estimat og kan påvirkes af forhold, som ligger uden for vores direkte kontrol, eksempelvis toldkontrol, lokale helligdage, vejrforhold, kapacitetsproblemer hos transportøren eller forsinkelser i det lokale distributionsnetværk.
Sporingsoplysninger
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du normalt en leveringsbekræftelse med et sporingsnummer, hvis sporing er tilgængelig for den valgte leveringsmetode.
Der kan gå nogle arbejdsdage, før sporingsoplysningerne bliver registreret og opdateret hos transportøren. Manglende opdateringer i den første del af transportforløbet betyder derfor ikke nødvendigvis, at pakken ikke er på vej.
Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at sikre, at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og øvrige leveringsoplysninger er korrekte, før ordren gennemføres.
Forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger kan medføre forsinkelse, returnering eller manglende levering. Når en ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan det ikke altid være muligt at ændre leveringsadressen.
Told og importafgifter
Ved internationale leveringer kan pakken være underlagt toldbehandling, importafgifter eller lokale skatter afhængigt af destinationslandets regler. Eventuelle afgifter fastsættes af de lokale myndigheder og kan påvirke den samlede leveringstid.
Delte leveringer
Hvis din bestilling indeholder flere varer, kan den i enkelte tilfælde blive sendt i mere end én pakke. Pakkerne kan derfor ankomme på forskellige dage, selv om de tilhører samme ordre.
Forsinkede leveringer
Hvis din ordre endnu ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først, at du kontrollerer sporingsoplysningerne og sikrer, at den angivne leveringsadresse er korrekt.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i perioder med stor efterspørgsel. Vores team og leveringspartnere arbejder på at behandle og levere alle ordrer så sikkert og effektivt som muligt.